宜家的大件产品质量一般，但售后真的是不错。我5年前曾经买过一个宜家床垫，最近发现床垫中部有些塌陷。想起床垫有25年质保，抱着试试看的态度找出当时小票,打电话给宜家。对方了解了情况并让我用邮件发问题部位的照片。照片发完第二天对方就打来电话说因为之前产品已经停产，他们可以全款退货或者是换其他型号的全新床垫，多退少补，并且宜家出运费。我们决定换新，到商场挑了一个比之前贵100块的，打电话给客服约好4天后送货。四天后送货师傅就拿来新床垫并收走旧床垫，差价我直接交给送货师傅。这种消费者0负担的售后在国内真的是很少见。

其实实木家具的含水率没有控制好，就会出现开裂、变形等质量问题，实木家具出现开裂的现象有可能是气候的原因，一年四季的交替更换，难免会导致空气中的湿度较大或者减小，这时候很多的实木家具就会出现热长冷缩，而造成开裂的现象。还有一点就是很多工人们在对木材进行加工的时候，采用偷工减料也有可能使实木家具开裂，以及平常的使用保养不正确，也会出现开裂的现象。实木家具开裂，需要看开裂的程度和开裂的地方。实木家具的变形与开裂，业内说是常见问题，“不劈不裂，不叫实木”。如果都是四合院，平房，我们的家具几乎是免维护的，因素是湿度。就是因为现在的楼房、地暖、暖气等因素，家具不接地气，湿度变化较大造成的。家具对温度是不敏感的。

首先注意看家具的里外、正反面的木纹、疤结和拼接缝的位置，刚好能对应上的就是纯实木家具，不对应的就是贴皮或带装饰面的家具。有一些直纹路的家具，辨别起来比较麻烦，可以在柜门雕花或者有内刻槽的地方看看商家是不是有意隐藏被刻出来的木料，仔细观察其内刻的花纹，看看和表面的纹路是不是一个木料，能不能相应对接上。台面的地方可以看看木头木纹顶端的地方，是不是像筷子头一样的木丝头，如果是就基本可以肯定，如果不是就有可能是假的。还有就是重量，如果一个四门衣柜门板的重量从手感上就低于其它同类品牌，就要有疑问了。

通常纯实木都是整材或者至少是大块材料拼接，使用的木料就一种，其他材质的辅料也很少或者根本不用到，为了保证原木的特性，生产工艺技术要求很高。而实木的概念比较笼统，除了纯实木之外，“杂实木”用材料相对较小，木料种类混杂，品质参差不齐，辅料方面也是非常庞杂的，虽然主体也基本都由实木构成，但是和纯实木的档次相差也较大。